Редакция Мойки78 получила письмо от петербуржца, столкнувшегося с серьезной проблемой при попытке получить визу в Италию.
По словам читателя Андрея, речь идет о визовом центре Италии, расположенноом на Казанской, 1, и консульства Италии на Театральной площади, 10.
И там, и там обещали, что конверты с паспортами выдаются за 1-2 дня до даты поездки. Однако на деле все оказалось иначе.
Андрей рассказал, что 20 сентября порядка 40 человек, кто ранее подавал документы на визу в визовый центр на Казанской, приехали за результатами. Но сотрудники организации неожиданно заявили, что документы не готовы, а паспорта заявителей находятся в консульстве Италии на Театральной.
«На вопросы, что можно предпринять, по тому, как у многих вылеты уже через несколько часов, сотрудники отвечали: «ничем не можем помочь, обращайтесь в консульство», — рассказал читатель.
В результате 40 человек, среди которых не только петербуржцы, но и жители других городов СЗФО, остались в недоумении. В выходные ни визовый центр, ни консульство не работает, в результате срываются уже оплаченные поездки, теряются билеты.
Как рассказывает Андрей, в тот же день решили идти в само консульство. Там по домофонной связи сотрудникам обрисовали ситуацию, объяснив, что некоторым заявителям через считанные часы уже нужно улетать, а у людей даже паспортов нет. Но в ответ потерпевшие услышали, что помочь им не могут.
Их отослали обратно в визовый центр.
Андрей уточняет, что в его случае документы на визу были поданы за полгода. Договор на оказание услуг заключили 5 апреля, тогда же оплатили консульский сбор и работу визового центра.
На сайте пользователю сообщили, что срок рассмотрения — до 45 рабочих дней, но затем его увеличили до 60 дней.
«В течение 6 месяцев нами было направлено два обращения в консульство, с просьбой не забыть про нас. Ответа не поступило. В свою очередь, из консульства нам никто не звонил и не писал. Также регулярно звонили в визовый центр, на что получали ответ, что паспорта возвращают за 1-2 дня до даты поездки», — делится подробностями петербуржец.
В итоге получилось, что в минувшую пятницу Андрей и другие потерпевшие, кто заблаговременно запланировал свои поездки, оплатив авиабилеты и отели, остались в Петербурге без паспортов, без денег, со статусом «документы переданы в консульство» и отсутствием понимания, как быть дальше в сложившейся ситуации.
Читатель отмечает, что за оказание платных услуг заплатил визовому центру 23 тыс. 520 рублей. Однако это лишь некоторая часть средств, потерянных в результате сорвавшегося отдыха.
Мойка78 направила запрос в визовый центр Италии на Казанской улице с просьбой прокомментировать произошедшее.
Визовый центр Италии на Казанской улице, 1. Фото: скрин "Яндекс Панорамы"