🔴Отопительный сезон в Петербурге стартовал месяц назад, но уже отметился серией прорывов на магистральных трубах АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга».
Жители десятков домов на намыве Васильевского острова, в Колпино, на Бассейной улице и в Кудрово (Ленобласть) вынуждены были жить с остывшими батареями и с холодом в комнатах.
💬Роспотребнадзор рассказал, какие параметры микроклимата должны быть в квартире. И куда звонить, если батареи холодные.
Допустимая температура в разных комнатах
🔴В жилых комнатах температура должна быть в пределах 18-24°C, относительная влажность – не более 30-60 %. В кухне и туалете параметры едины – 18-26°C тепла. Влажность не нормируется.
В межквартирном коридоре – 16-22°C и влажность в пределах 30-60 %.
🔴Случаи с временным отключением тепла нередки. Тем, кто сталкивается с этим, важно знать, что прерывность отопления регулируется постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Все нормы прописаны черным по белому. Важно только найти свою ситуацию.
Как быстро должны устранить аварию
⚠️Допустимая продолжительность перерыва отопления за 1 месяц – не более 24 часов. Также не более 16 часов должны чинить подачу тела единовременно в случае, если температура воздуха в жилых помещениях от +12°С до +18-20°С.
Также жители квартиры могут быть без отопления не более 8 часов за один раз при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°С. Отключать отопление не более чем на 4 часа могут в одном случае. Если воздух в доме прогрет от +8 до +10°С.
Перерасчет оплаты за перерыв в отоплении
✅За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, размер платы за услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
Куда обращаться замерзающим
Всего есть несколько вариантов. Первый – в управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг – информация обычно указана на квитанции, которую люди получают для оплаты коммунальных услуг.
⛔Бывает, что звонки в управляющую компанию не дают результата. Тогда на помощь приходят городские горячие линии и аварийные службы.
- ГУП «ТЭК СПб» — 601-93-93. Основной поставщик тепла в Петербурге.
- АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 688-46-46. Дежурная служба работает круглосуточно.
- Единый номер ЖКХ «004» — пожаловаться можно на любые коммунальные проблемы, в том числе холодные батареи.
- Городская аварийно-восстановительная служба Жилищного фонда (ГКУ АВС) — 409-73-78, 409-73-29 (с 9:00 до 20:00).
🔴Если управляющая компания и горячие линии не помогают, стоит обращаться в Государственную жилищную инспекцию Петербурга (ГЖИ). Это контролирующий орган, который надзирает за работой управляющих компаний и качеством коммунальных услуг.
Контакты ГЖИ СПб: Адрес: Малоохтинский пр., 68, лит. А
Телефоны: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11
Подробнее в нашем материале.